Com o avanço da tecnologia no mundo empresarial, surgiu um termo que está sendo uma grande tendência nos últimos anos: a hiperautomação. 

Você já ouviu falar sobre esse conceito? Ele representa a evolução da automação para além dos processos rotineiros e previsíveis. 

Este é um conceito que abrange a aplicação de tecnologias avançadas, como a inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, robótica de processos e outros. 

No entanto, o conceito de hiperautomação não se resume apenas à adição de tecnologias em processos. É muito mais que isso! 

Por isso, neste artigo, vamos explicar por completo o conceito de hiperautomação de seus benefícios. Vamos lá? Então, boa leitura! 

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O que é hiperautomação?

A hiperautomação é uma estratégia emergente que visa automatizar todos os processos em uma organização que podem ser automatizados.

Ela combina tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados, processamento de linguagem natural e automação de processos robóticos (RPA) para identificar e automatizar o máximo de tarefas possível.

Diferentemente da automação tradicional, que se concentra em tarefas individuais, a hiperautomação abrange múltiplos processos simultaneamente. 

Ela unifica áreas operacionais e acelera a automação em toda a empresa, quase como uma condição de sobrevivência para as organizações, especialmente no cenário digital. 

Por que a hiperautomação é tão importante

A hiperautomação é uma estratégia crucial para as empresas modernas, pois oferece uma abordagem abrangente e avançada para automatizar processos e otimizar operações.

Ela permite automatizar todos os processos possíveis, eliminando tarefas repetitivas e liberando a equipe para se concentrar em atividades mais estratégicas.

Com os processos automatizados, a sua empresa será mais ágil, precisa e consistente, resultando em maior produtividade. 

Não podemos negar que, de vez em quando, a intervenção humana está sujeita a erros. Com a hiper automação, os processos seguem regras predefinidas. 

A capacidade de automatizar rapidamente processos permite que as organizações se adaptem às mudanças do mercado e inovem.

Ou seja, a importância da hiperautomação é inegável. Ela faz com que as empresas se adequem à era digital.

Impactos da hiperautomação no mundo corporativo

Não podemos negar que a hiperautomação está redefinindo o mundo corporativo com seus impactos significativos e transformadores. Seus impactos principais são:

• Aumento da Produtividade: A hiperautomação potencializa o desempenho das equipes de trabalho ao automatizar tarefas repetitivas, permitindo que os colaboradores se dediquem a atividades de maior valor.
• Flexibilidade Operacional: As empresas ganham flexibilidade na execução das operações, podendo escalar e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado.
• Economia de Custos: A redução de custos operacionais é significativa, pois a hiperautomação diminui a necessidade de intervenção manual e otimiza o uso de recursos.
• Retorno Sobre Investimento (ROI): O aumento do ROI é evidente, pois a eficiência operacional melhorada leva a uma maior lucratividade.
• Integração Tecnológica: A hiperautomação promove a integração entre tecnologias avançadas e sistemas legados, criando um ecossistema de negócios mais coeso e inteligente.
• Tomada de Decisão Baseada em Dados: Com a integração de IA e análises avançadas, as empresas obtêm insights mais profundos e em tempo real, o que melhora a tomada de decisão.
• Escalabilidade: Com a integração de IA e análises avançadas, as empresas obtêm insights mais profundos e em tempo real, o que melhora a tomada de decisão.
• Melhoria na Experiência do Cliente: A consistência, precisão e velocidade nas tarefas automatizadas geralmente resultam em uma experiência do cliente aprimorada.

Podemos ver que a hiperautomação tem um impacto muito grande no mundo corporativo, beneficiando as empresas e seus funcionários. 

Exemplos de usar a hiperautomação nas empresas

Alguns exemplos de como a hiperautomação pode ser utilizada nas empresas para transformar e otimizar processos são: 

• Planos de Saúde: A hiperautomação pode criar processos de contas e cobranças mais inteligentes, coletando e consolidando detalhes de vários departamentos sem a necessidade de intervenção humana.
• Bancos: Bancos podem usar hiperautomação para análise de crédito, detecção de fraudes e atendimento ao cliente, integrando IA e RPA para processos mais rápidos e seguros.
• Call Centers:Implementação de chatbots e assistentes virtuais que utilizam processamento de linguagem natural para fornecer atendimento ao cliente mais eficiente e personalizado.
• Gestão de Pessoas: Automatização de processos de RH, como recrutamento, seleção e onboarding, melhorando a experiência do colaborador e a eficiência 
• operacional.
• Construção Civil: Uso de sensores e IA para monitoramento de obras, garantindo a segurança e otimizando o uso de materiais e mão de obra.
• Relacionamento com o Cliente: Melhoria na gestão de relacionamento com o cliente através de sistemas automatizados que acompanham o histórico e preferências do cliente.

Esses exemplos mostram a versatilidade da hiperautomação e como ela pode ser aplicada em diferentes setores para melhorar a eficiência, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente.

Leia também: Automação de processos: o que é, para que serve e benefícios!

Hiperautomação e tecnologias

Agora que você já sabe o que é hiperautomação e como ela funciona, está na hora de conhecer suas tecnologias. Vamos lá? Veja a seguir! 

Automação Robótica de Processos (RPA) 

A Automação Robótica de Processos, conhecida pela sigla RPA, é uma das peças centrais no campo emergente da hiperautomação. 

Essa tecnologia utiliza “robôs” de software, ou bots, que são concebidos para simular a interação humana com os sistemas digitais a fim de executar tarefas repetitivas.

A RPA é altamente eficaz na automação de processos baseados em regras que normalmente requerem entrada de dados ou cliques consistentes em vários lugares de uma interface.

Automação de processos de negócios (BPA) 

A Automação de Processos de Negócios (Business Process Automation, BPA) vai além da simples automação de tarefas repetitivas executadas pela RPA. 

Ela refere-se à utilização de tecnologia para otimizar e gerenciar os fluxos de trabalho empresariais complexos e muitas vezes interdepartamentais. 

Com uma abordagem de BPA, o foco é aperfeiçoar e integrar todos os processos de negócio de uma organização.

Machine Learning (ML) 

Machine Learning é uma tecnologia poderosa no domínio da hiperautomação que permite aos sistemas computacionais melhorar a realização de uma tarefa a partir da experiência.

Em essência, o Machine Learning habilita os programas de computador a identificar padrões em grandes conjuntos de dados e aprender com eles, sem seguir instruções.

Esta forma de inteligência artificial foca na criação de algoritmos que podem modificar seu comportamento ao serem expostos a novos dados. 

Inteligência artificial (IA)

A inteligência artificial (IA) é um ingrediente transformador na cozinha da hiperautomação, pois representa o vasto conjunto de tecnologias projetadas para emular o cérebro humano.

Na hiperautomação, a IA é crucial, pois não apenas automatiza tarefas simples, mas também executa e aprimora atividades complexas, que exigem entendimento humano.

A Inteligência Artificial abrange desde o aprendizado de máquina até visão computacional, processamento de linguagem natural (PLN) e sistemas inteligentes de tomada de decisão.

Mineração de processos

A mineração de processos, ou Process Mining, é uma tecnologia chave dentro do espectro da hiperautomação.

Utilizando algoritmos sofisticados para analisar registros de eventos (logs) gerados por sistemas corporativos (como ERP, CRM, entre outros), a mineração de processos consegue rastrear como funcionam os processos.

Com essa abordagem, é possível obter uma visão transparente e objetiva do desempenho operacional. 

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Conclusão

À medida que a era digital se aprofunda, a hiperautomação é considerada como a base essencial na busca das organizações por eficiência, agilidade e eficiência. 

A hiperautomação é mais do que apenas a automação de tarefas individuais, ela impulsiona as empresas para além dos limites. 

Por isso, optar por essa estratégia não significa apenas aplicar ferramentas avançadas, mas também adotar uma nova mentalidade. 

Isso porque a capacidade das organizações para alinhar suas tecnologias com seus objetivos determinará o sucesso no mercado.

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